Порядок действий при затоплении квартиры. Затопило квартиру? Практические советы юриста по заливу квартиры Причины и правила поведения при заливе квартиры

10.09.2024 -

Если квартиру залило водой по вине соседей или обслуживающей компании, собственник помещения вправе требовать полного возмещения ущерба, компенсацию затрат на восстановительные работы и, в случаях, предусмотренных законодательством, компенсацию за упущенную выгоду. Главное - установить виновника аварии и зафиксировать повреждения. Возможно, проблему удастся уладить по-соседски, без суда. Однако если виновник затопления отрицает свою причастность к этому или не соглашается с суммой, которую от него требует потерпевший, нужно обращаться в суд. Сегодня мы поговорим о том, как возместить ущерб от залива квартиры.

Как действовать в случае затопления

Основным документом, необходимым для взыскания с виновных средств, является акт осмотра затопленной квартиры, составленный в кратчайшие сроки после аварии. Осмотр должны проводить представители обслуживающей компании или аварийной службы, собственник затопленного помещения, собственник квартиры, в которой произошла утечка воды и, по возможности, профессиональный сантехник.

Таким образом, в случае обнаружения проблемы следует сразу же обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома и пригласить ее представителей в свою квартиру. Соседи могут отказаться участвовать в осмотре помещения, в конце концов, их может просто не оказаться дома, когда приедут представители организации. В таком случае в акте нужно будет поставить отметку об отказе соседей или их отсутствии на месте, и заверить ее подписями участников. Оставлять комментарии в акте можно и в случае несогласия с выводами других лиц, проводящих осмотр помещения.

Что должно быть в акте:

подтверждение самого акта затопления;
описание поврежденных частей помещения (стен, полов, потолка);
описание поврежденной техники (вписывать нужно полные названия моделей приборов);
указание причины затопления.

В акте должно быть четко прописано, что все повреждения произошли в результате залива, а не по каким-либо другим причинам. Вполне возможно, что причины затопления не удастся выяснить с первого раза. В документе можно указать, что мнение лиц разошлось. Акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы у всех участников осмотра документ оставался на руках.

Следует обратить внимание, что степень повреждения и оценку материального ущерба в этом акте определять не стоит - это вопрос уже следующего уровня, и точную оценку участники осмотра дать не смогут. Возможно, с виновником затопления удастся договориться о ремонте, покупке новой техники: решать вопрос нужно непосредственно на месте в день аварии. Но на случай, если сосед или управляющая компания будут не согласны с доводами пострадавшего, нужно будет провести независимую экспертизу причиненного урона квартире. Проводят ее представители лицензированной оценочной компании или индивидуальные оценщики. Обращаться к ним нужно тогда, когда вопрос не удается решать в индивидуальном порядке, но затягивать с этим не стоит. Желательно, предоставить им чеки, оставшиеся от покупки сломанной техники или испорченной мебели и, если до этого проводился ремонт, какие-либо документы о затратах на него. Экспертизу может заказать и человек, который считается виновником случившегося. Имеют на это право и судебные органы.

В крайнем случае, когда проблема долго не решается, можно смело обращаться в суд по месту жительства ответчика. Составленный акт затопления и свидетельство, выданное оценщиком, будут главными доказательствами правоты истца и залогом положительного решения суда.

Как определить виновного и взыскать с него средства

Чтобы сполна возместить ущерб от залива квартиры, труднее всего найти виновного в затоплении. Соседи могут ссылаться на недоработку управляющей компании, а сотрудники организации - на неосторожность или неаккуратность жильцов.

Если виноват сосед

Когда причина затопления кроется в том, что сосед сверху, собственник жилья, забыл выключить кран или сделал плохой ремонт, тут вопросов быть не должно. Вина соседа однозначна, когда авария произошла с его личным имуществом, сантехникой. А вот если авария случилась в арендуемом помещении, тут могут быть различные варианты. Например, если поломка произошла по причине того, что вовремя не был проведен текущий ремонт в квартире людей, проживающих по договору социального найма, однозначно виноваты соседи, а вот если эксперт скажет, что в помещении не был проведен вовремя капитальный ремонт, вина будет лежать на муниципалитете, который сдал квартиру.

Нужно попробовать решить вопрос мирно. Если не получается, то с помощью двух независимых экспертов-оценщиков, приглашенных каждой стороной отдельно. Когда добиться консенсуса не получается и в таком случае, остается только суд. Он может взыскать с соседа средства не только на ремонт квартиры и покупку новой техники, но и на возмещение судебных расходов истца, а также компенсацию за упущенную выгоду, например, если у пострадавшего сорвалась сделка по сдаче помещения в аренду.

Если виновна управляющая организация

На недоработку управляющей организации можно будет пожаловаться, когда затопление произойдет по причине поломки внутридомовых сетей: стояков и их ответвлений, приборов учета и всего того, что входит в состав общего имущества. Во время составления акта, организация может не взять на себя ответственность, поэтому необходима независимая оценка экспертов, которую могут провести и по инициативе суда.

Важно учесть, что управляющая и эксплуатирующая организации - это не одно и то же. Эксплуатирующая часто может выступать подрядчиком, а с управляющей люди составляют договор. Поэтому и жаловаться нужно только в адрес последней.

Конечно, можно попробовать добиться ремонта посредством отправки жалобы на имя главного инженера организации, но если эффекта не будет, остается, опять же, только суд.

Более того, управляющая компания может отказываться подписывать акт и проводить осмотр . Тогда следует составить его самому пострадавшему в присутствии соседей, указав в документе, что ответственная организация не присутствовала, хотя и была уведомлена (во время звонков в организацию нужно фиксировать время вызова и записывать фамилию человека, который этот вызов принял). А бывает и так, что организация акт составляет, но пишет в нем совсем не то, что нужно, поэтому текст документа также нужно проверять.

Вопросы к страховой компании

Когда помещение застраховано на случай затопления, средства следует требовать от компании-страховщика. Если выплат окажется недостаточно на восстановление жилища, с виновной стороны взыскивается оставшаяся сумма, полностью покрывающая ущерб. Причем обратиться в суд может и сама страховая компания, потребовав от виновника залива квартиры возмещение ущерба в порядке суброгации, то есть, переходящего права требовать компенсацию с ответственного лица.

Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, нужно подать исковое заявление, предоставив суду копию и оригинал договора, в котором прописаны страховые условия на случай затопления жилья.

Чаще всего конфликты между жильцами дома, между соседями, случаются из-за того, что кто-то кого-то залил. Причём такие ситуации случаются довольно часто. Причины могут быть разными, от крана, который забыли закрыть, до прорванных труб в подъезде.Впоследствии у жильцов, которых залили соседи сверху, мокрый потолок, мокрые обои, которые уже сошли со стен, и мокрый пол, также может испортиться иное имущество, например, компьютер, бытовая техника и т.д.. В таких ситуациях жильцам затопленной квартиры может понадобиться ремонт. Таким образом, залив доставляет гражданам массу неудобств и расходов на ремонт. Чтобы знать, как максимально оградить себя от неприятных последствий залива квартиры и от необходимости оплатить ремонт самостоятельно, жильцам затопленной квартиры следует знать точно, что делать, если они попали в такую ситуацию.

Что делать при заливе квартиры?

Не нужно сразу хвататься за вёдра с тряпками. Для начала нужно отключить все электроприборы в доме, иначе может произойти короткое замыкание. После этого важно обнаружить причину, из-за которой случился залив . Выяснив, что стало причиной залива, эту причину далее необходимо устранить. Если виной залива стали соседи, то нужно сразу же закрыть их кран, который они сами благополучно забыли закрыть. А вот если причиной залива стал прорыв труб в подъезде либо дырявая крыша, то обращаться следует в ЖЭК.

Однако, самостоятельно устранять последствия залива пока не нужно. Надо сначала зафиксировать последствия повреждений на случай, если соседи не признают своей вины либо будут говорить о том, что нанесли незначительные повреждения. Для этого делается фотография последствий залива, или такие последствия снимаются на видео. В любом случае, опираясь на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, нужно получить от соседей, заливших квартиру, компенсацию ущерба. А для этого нужно доказать сам факт нанесения ущерба.

Установление факта залива квартиры?

Это нужно сделать для того, чтобы соседи потом, дабы снять с себя ответственность, не смогли оспорить сам факт залива. Для установления такого факта нужно обратиться к управляющей компании, которая обслуживает дом. Там оформляют документ, подтверждающий факт затопления данной квартиры. Главное, чтобы представители компании оказались в самой квартире до того, как следы от воды исчезнут. Эти представители составят акт о затоплении квартиры.

Составление акта о затоплении квартиры?

Когда происходит так , что кто-то из жильцов затопляет квартиру другого жильца, то после того, как были предприняты меры по устранению залива, составляется акт о затоплении. Этот акт необходим для фиксации повреждений, причинённых жильцам квартиры, которую залили, а также для компенсации причинённого вреда в дальнейшем. Составление акта является обязательным и не зависит от того, признаёт ли сосед свою вину или нет, готов ли он заплатить компенсацию или нет.

Факт затопления квартиры необходимо подтвердить в любом случае. Это связано с тем, что сосед, который ещё недавно готов был признать свою вину и возместить ущерб, может во время переговоров изменить своё мнение по поводу этого, и если у пострадавшего не будет на руках этого акта, то он и доказать ничего не сможет. Так с виновного жильца будет снята ответственность за залив, и за ремонт квартиры пострадавшему придётся расплачиваться самостоятельно. Данный акт составляется комиссионно. В эту комиссию входит сам жилец, чью квартиру затопили , жилец, который и затопил квартиру соседа, а также представители управляющей компании.

Акт о затоплении квартиры должен содержать следующее:

Время составления акта
Место составления акта
Какую именно залили квартиру
Кто предполагаемый виновник
Предполагаемый ущерб
Данные собственника или нанимателя квартиры
Подписи составляющего акт

Установление факта затопления квартиры?

В данном акте нужно обязательно указать место, в котором произошло затопление, перечень имущества, которое было повреждено, а также размер повреждений этого имущества в квадратных метрах, степень повреждения данного имущества тоже желательно указать. Также в акте необходимо указать причину, по которой возникла протечка, и факт того, что именно эта протечка стала причиной возникновения таких повреждений.

Причина затопления квартиры?

Причиной затопления, как уже говорилось ранее, может быть то, что соседи сверху забыли закрыть кран, или это может быть неисправная посудомоечная либо стиральная машина, или дырявая крыша, прорванная труба. Всё это нужно указать в акте о затоплении в обязательном порядке.

Определение виновного в затоплении квартиры?

Важно понимать! Виновного в затоплении необходимо определить уже после того, как был составлен акт о затоплении. Виновные в затоплении несут ответственность перед собственником залитой квартиры в виде выплаты ему определённой денежной суммы. Поэтому к определению виновного следует отнестись серьёзно. Виноватым в затоплении может быть либо собственник (арендатор) квартиры сверху, либо управляющая компания. Собственники квартир отвечают только за те оборудования, которые находятся в их квартирах, например, сантехника или бытовые приборы.

Это означает, что если причиной затопления стало, например, то, что в квартире сверху не был вовремя закрыт кран, или если была неисправна стиральная машина, то материальную ответственность за залив квартиры будет нести именно сосед сверху. Управляющая компания же отвечает за неисправность именно общедомовых коммуникаций. Она будет нести ответственность за протечку в трубах или, например, дырявую крышу, которые послужили причиной залива квартиры. Такой порядок определения виноватого в заливе квартир предписывает законодательство РФ.

Оценка ущерба при затоплении квартиры?

Такая процедура нужна для того, чтобы точно знать, какая сумма денег потребуется для ремонта квартиры. Для этого квартиру осматривает профессионал, проводит независимую экспертизу и оценивает нанесённый ущерб. Также если жильцы этой квартиры всё-таки сделали фотографии повреждений или сняли их на видео, то эти доказательства тоже следует передать специалисту для ознакомления.

Далее специалист, основываясь на этих доказательствах и личном осмотре квартиры, составляет акт об оценке ущерба. Данный акт можно использовать как доказательство в суде или как обоснование суммы компенсации при урегулировании вопроса мирным путём. Сам специалист должен состоять в саморегулируемой организации оценщиков и иметь страховку своей ответственности. Только в этом случае акт будет иметь силу.

Предъявление требований после залива квартиры?

После определения виновного в затоплении к нему можно предъявить требование. На имя виновного, либо, если в заливе виновата управляющая компания, на имя руководителя этой компании, пишется претензия. К данной претензии также прилагается акт о затоплении квартиры и акт об оценке ущерба, чтобы свести к минимуму возможность спора о сумме компенсации.

Далее ситуация может разделиться на такую ситуацию, где виновники согласны с требованиями и готовы нести ответственность, и ситуацию, где виновники отказываются от признания вины или спорят по поводу суммы компенсации. Если вопрос решается мирным путём, то это фиксируется в виде договора, который подписывается обеими сторонами. Если же виновники отказываются нести ответственность, то дело доходит до суда. От пострадавшего требуется подать иск, где сумму компенсации ему следует доказать с помощью уже полученного акта об оценке ущерба.

Что делать, если залил соседей?

В случае, если жилец квартиры затопил квартиру снизу по какой-либо причине и сосед снизу плотно взялся за это дело, то данному жильцу придётся нести ответственность за это в любом случае. Но для того, чтобы не переплачивать сумму ущерба и не стать жертвой обмана соседей, данному гражданину следует присутствовать при осмотре затопленной квартиры и составлении акта о заливе и при оценке ущерба. Также жильцу, виновному в затоплении квартиры, следует предложить решить вопросы о восстановлении имущества добровольным путём. А в случае преувеличения соседом размера ущерба, необходимо доказать в суде реальный размер этого ущерба.

Страхование имущества?

Если факт повреждения квартиры в результате залива, а также повреждения имущества, находящегося в ней, является страховым случаем, то при помощи добровольного страхования имущества можно оплатить ремонт затопленной квартиры. Ответственность за возмещение ущерба в этой ситуации будет возлагаться на саму страховую компанию.

В законодательстве?

Выше указывалось на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает обязанность виновным лицом возместить причинённый им ущерб. В случае затопления квартиры пострадавший может опираться на данную статью. Также следует обратить внимание на ст. 30 Жилищного кодекса РФ. В ней указано, что ответственным за ремонт квартиры и её содержание является собственник.

В п. 3 ч. 3 ст. 67 Жилищного кодекса РФ устанавливает, что наниматель квартиры должен поддерживать её в надлежащем состоянии. В Постановлении Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» прописано, что пострадавшему следует вызвать компетентных и уполномоченных на то специалистов.

По всем юридическим вопросам, по заливу квартиры, залива соседей, причинения вреда имуществу в виду залива, причинения вреда здоровью из-за залива, можно позвонить на Российский Юридический Портал по номеру 8-800-777-32-63 , что бы проконсультироваться с адвокатом или юристом. Бесплатная юридическая консультация осуществляется по телефону на всей территории России.

Экономист. Опыт работы на руководящих должностях в производственной сфере. Дата: 20 января 2017. Время чтения 4 мин.

Краткий план: останавливаем бедствие, фиксируем нарушение в течение 2х суток в присутствии УК и свидетелей, оцениваем ушерб. Только грамотные действия пострадавшего непосредственно в момент затопления и при составлении актов, экспертной оценки помогут найти компромиссное решение с соседями сверху и решить вопрос добровольно или в суде.

Последствия потопа в собственной квартире бывают ужасающими и вызывают только шквал негативных эмоций. Но в такие моменты главное, не давать волю чувствам, а действовать грамотно и обдуманно. Для этого нужно четко знать, что делать, если соседи сверху затопили квартиру.

Останавливаем бедствие

В момент обнаружения потопа следует остановить сам процесс затопления и предотвратить возможные последствия:

Если соседей не оказалось дома и связаться с ними не получается, срочно звоните в управляющую компанию или аварийную службу. Обязательно уточните фамилию сотрудника, принявшего жалобу. Специалисты этих организаций по приезду смогут перекрыть стояк или подачу воды на весь подъезд.
Не дожидаясь их приезда, отключите подачу электричества на собственную квартиру. Намокшие стены, потолок могут спровоцировать короткое замыкание.
Если вода продолжает течь с потолка, постарайтесь минимизировать ущерб и вынесите из комнаты вещи, которые не успели пострадать.

Когда масштабы катастрофы внушительные, предупредите жильцов снизу. Высока вероятность, что вода скоро просочится и в их жилье.

Как составить акт о затоплени квартиры

Установить факт нанесения ущерба необходимо независимо от того, планируете договариваться с соседями полюбовно или через суд. Для этого составляется акт о последствиях залива жилого помещения. Документ составить необходимо на протяжении двух суток после происшествия.

Приглашаем для составления акта:

представителей управляющей компании;
соседей–понятых;
виновников происшествия – соседей сверху.

Чтобы пригласить представителей исполнительной власти, лучше составить письмо в двух экземплярах, которое зарегистрировать при подаче.

Если должностные лица управляющей компания или соседи сверху не реагируют на устные приглашения, направляем им заказное письмо с уведомлением.

Пострадавший вправе составить акт самостоятельно, но при этом должны присутствовать как минимум двое свидетелей, для чего приглашаются незаинтересованные в решении спора соседи.

В акте фиксируется:

время происшествия и дата составления документа;
причины потопа и вода, какой была залита квартира;
адрес пострадавшего и виновника;
последствия потопа с ориентировочным размером ущерба.

Обязательно в акте оставляют подписи все присутствующие при его составлении, и отражается информация об отказе любой стороны от присутствия при оформлении документа.

Акт составляется в трех экземплярах для пострадавшей и виновной стороны, а также управляющей компании.

Собственник жилья может самостоятельно провести фото или видеосъемку последствий бедствия. Такие доказательства принимаются в суде в качестве доказательств.

Если вам некогда распечатывать образец, предложенный выше, и время поджимает, то составьте хотя бы простой акт на примере этого, с учетом озвученной информации в данной статье.

Оцениваем ущерб

Следующим этапом алгоритма, что делать, если затопили квартиру соседи сверху, будет обращение к экспертам. Оценка ущерба в акте может не соответствовать действительности. Это связано с отражением ориентировочных размеров потерь работниками управляющей компании в акте, которые могут в разы отличаться от реального ущерба. Также могут проявиться отсроченные последствия, которые сразу были не выявлены.

Важно! Экспертную оценку ущерба может заказать и виновник потопа, когда он не согласен с выводами комиссии.

Оплачивает услуги экспертной организации заинтересованная сторона с последующим возмещением виновником. Поэтому смело включайте расходы на эксперта в исковое заявление в суд.

Возмещение ущерба

Согласно ст.1064 ГК РФ виновная сторона в полном объеме возмещает вред, оказанный гражданину или его имуществу.

Поэтому, если виновник потопа известен, избежать возмещения ущерба не получится.

Идеальным вариантом считается, когда соседи без проволочек отдают пострадавшему деньги. Но чаще приходится решать вопрос другими путями.

Если соседи не в состоянии сразу возместить ущерб, но согласны на мировое соглашение с поэтапной выплатой, можно воспользоваться услугами юриста и зафиксировать решение нотариально.

Когда же виновник не идет на компромисс, придется обращаться в суд. Для суда необходимо подготовить:

исковое заявление в суд о возмещении ущерба;
копию правильно составленного акта о затоплении;
документы на право владения квартирой ;
экспертную оценку (при наличии);
смету ремонтных работ (при наличии).

При желании можно в исковое заявление включить и сумму возмещения морального ущерба. Но психологическую травму придется доказывать, и сумма возмещения такого вреда может меняться по решению суда.

Однако даже при положительном решении суда выплат от соседей можно не дождаться еще долго.

Поэтому единственно правильным решением будет застраховать свое жилье от подобных бедствий.

Видео с мнение юриста

Образование: Высшее экономическое, специализация – менеджмент в производственной сфере (Краматорский экономико-гуманитарный институт).
20 января 2017 .

практикующий юрист, специализация гражданско-правовая,
верит в кофе и женскую дружбу

Несколько месяцев назад моя подруга со своим супругом приступили к ремонту квартиры, в которую они собирались переехать до начала учебного года, чтобы не прерывать учебный процесс старшего ребенка и обустроить детскую комнату до появления на свет младших детей. Спустя неделю после того как был завершен ремонт, расставлена мебель и перевезены личные вещи каждого члена семьи, квартиру затопило.

В результате моя подруга на девятом месяце вместо подготовки к родам сначала была вынуждена устранять первые последствия залития квартиры, а после в судебном порядке через представителя истребовать у виновника залития возмещение ущерба, который был нанесен имуществу, и компенсацию морального вреда.

Решение истребовать компенсацию морального вреда основывалось на следующем:

во-первых, это было единственное жилье семьи;
во-вторых, подруга была на девятом месяце беременности, при этом беременность была многоплодной. В этом состоянии будущая мама по щиколотку в воде была вынуждена паковать вещи и совместно с супругом менять ведра и иные емкости под струями воды, которые стекали с потолка на новую мебель и паркет.

Юридический словарь: «Моральный вред – это страдания, в том числе физические, которые претерпевает человек в результате каких-либо лишений (нарушения прав)

В рассматриваемом случае страдания взрослых членов семьи были вызваны тем, что жилье, на обустройство и приобретение которого были затрачены все сбережения, в одночасье стало непригодным для проживания. Усиливало страдания отсутствие альтернативного жилья, а страдания подруги, помимо прочего, еще и ее особое положение.

Эта история завершилась благополучно благодаря действиям и мерам, которые были предприняты в первые часы и дни после залива квартиры.

Алгоритм действий для получения возмещения ущерба, причиненного залитием

В первую очередь после обнаружения течи необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу организации, управляющей вашим домом, и сообщить о случившемся. Их основная миссия – перекрыть воду и принять экстренные меры по устранению аварии, а также зафиксировать непосредственно залитие. До прибытия работников управляющей организации следует проверить внутриквартирное оборудование (за все, что расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры): не исключено, что его неисправность вызвала залитие. Если авария произошла из-за внутриквартирного оборудования, вина за залитие ляжет на вас. Если с оборудованием все в порядке, предупредите соседей и заодно выясните у них, в особенности у тех, кто проживает над вами, что им известно о случившемся, в частности о причинах течи, и какие действия они предприняли. Соседи как очевидцы случившегося впоследствии помогут вам отстоять ваше право на возмещение ущерба, поэтому не стоит пренебрегать опросом соседей, более того, следует пригласить их в квартиру, чтобы они лично убедились в залитии.

Если квартира застрахована от ущерба, необходимо уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая способом, определенным в договоре страхования.

Лайфхак: В момент заключения договора страхования необходимо у представителя страховой компании уточнить сроки и способ уведомления о наступлении страхового случая, чтобы исключить отказ в выплате компенсации из-за отсутствия своевременного уведомления или иных отклонений от порядка уведомления. Если требуется уведомлять по номеру телефона, его следует внести в контакты своего мобильного, чтобы не тратить время на поиски контактов страховщика в стрессовой ситуации, что явно займет больше времени, чем в спокойной обстановке

До приезда работников управляющей организации в целях предосторожности следует отключить все электроприборы (в том числе вынуть вилки из розеток) и зафиксировать факт залития квартиры посредством фотосъемки или видеозаписи. Работники управляющей организации также должны засвидетельствовать факт и первые последствия залития квартиры в соответствующем акте, на составлении которого вы должны настоять до отбытия представителей ЖЭКа или ТСЖ. В этом акте они должны отразить факт залития, время и место залития (адрес дома, номер квартиры), причины залития (например, протекание кровли, течь в межэтажном перекрытии), площадь залития (в кв. м или иных единицах измерения), если возможно, виновника залития и повреждения, причиненные залитием. Проследите, чтобы в документе были указаны все повреждения, степень повреждения и индивидуальные признаки поврежденного имущества (марка, модель, заводской/серийный номер).

Акт залития составляется в двух экземплярах, если не установлена виновная сторона, и в трех экземплярах, если виновник установлен. Указанный акт должен быть подписан всеми присутствующими при составлении документа: теми, кто составил акт, а именно представителями управляющей организации, с указанием Ф. И. О. и должности каждого, собственником квартиры, из которой произошло залитие, и собственником затопленной квартиры. В случае если собственник квартиры, из которой произошло залитие, отказывается от подписания акта, об этом следует сделать запись.

Часть повреждений со временем может исчезнуть, а иные, напротив, проявятся, поэтому по истечении 10 дней нужно провести повторный осмотр квартиры и по результатам составить акт, описывающий повреждения после высыхания. Для повторного составления акта следует пригласить всех тех, кто участвовал при составлении первичного акта, кроме этого, представителя страховой компании, если квартира была застрахована, а также независимого эксперта (оценщика), который параллельно с осмотром произведет независимую оценку ущерба и заодно проследит, чтобы лица, инспектирующие последствия залития, включили в акт все повреждения.

Лайфхак: Повторный осмотр и независимую экспертизу лучше совместить и провести в один день и в одно время, это сэкономит ваше время и время других участников осмотра

Приглашать на осмотр залитой квартиры следует либо посредством подачи телеграммы с уведомлением о вручении не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты осмотра, либо посредством отправки ценного письма с описью вложения, при этом оно должно быть получено адресатом также не менее чем за 3 дня до даты осмотра. Такое заблаговременное уведомление впоследствии никому из приглашенных не позволит оспорить результаты осмотра и, как следствие, потребовать проведения повторной оценки. В описи нужно указать, что в письмо вложен вызов на осмотр квартиры по факту залития или вызов для участия в независимой оценке ущерба. Аналогичным способом и тот же круг лиц пригласите для участия в независимой оценке.

Образец телеграммы:

Прошу направить представителя страховой компании, уполномоченного доверенностью, для участия в осмотре и проведении независимой экспертизы квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, в связи с наступлением страхового случая. Квартира застрахована по договору страхования № ___ от «__» _______ 201_ г.
Осмотр состоится в __ часов «__» ________ 201_ г.
В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Почтовые квитанции, подтверждающие подачу телеграмм и/или отправку писем, сохраните, они потребуются в случае обращения в суд для принудительного истребования возмещения вреда от виновника залития.

Для организации осмотра квартиры следует подать заявление в управляющую организацию с требованием провести осмотр и по результатам составить акт, при этом заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах: один – для управляющей организации, другой – для вас, при этом на вашем экземпляре должна быть проставлена соответствующая отметка о принятии.

Когда у вас на руках будет акт осмотра квартиры и заключение (отчет) независимого эксперта, необходимо предложить лицу, причинившему ущерб, добровольно возместить его и предупредить о последствиях отказа:

Предлагаю в добровольном досудебном порядке возместить мне ущерб, причиненный залитием моей квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, что подтверждается актом осмотра квартиры № ___ от «__» ________ 201_ г., в размере ________ (сумма цифрами и прописью) рублей в срок до «__» _________ 20__ г. Денежные средства следует перечислить по следующим реквизитам: __________________ (реквизиты запросите в банке, обслуживающем ваш счет).

Непоступление денежных средств в предложенный срок будет расцениваться мной как отказ от возмещения ущерба в добровольном порядке. В случае отказа я буду вынужден(а) для защиты своих прав обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба с отнесением, помимо этого, на вас стоимости независимой оценки размера ущерба, стоимости услуг юристов/адвокатов, суммы государственной пошлины и пр.

Требование о добровольном возмещении ущерба необходимо направить виновнику ущерба ценным письмом с описью вложения. В описи нужно указать, что в письмо вложено требование о возмещении ущерба, причиненного залитием квартиры.

Как рассчитать размер ущерба?

Размер ущерба, причиненного залитием, определяется исходя из стоимости восстановительного ремонта с учетом износа имущества на дату его повреждения. Расчет размера ущерба следует доверить независимому эксперту (оценщику), ему со своими знаниями, в отличие от вас, не составит труда справиться с существующими методиками расчета. Расчет размера ущерба производится в рамках независимой оценки и является частью заключения (отчета) независимого эксперта. О том, как организовать независимую оценку и кого пригласить, написано выше. Но до того как доверите выбранному эксперту проведение оценки, удостоверьтесь, что он обладает необходимыми знаниями (наличие этих знаний подтверждает диплом) и состоит в саморегулируемой организации. В ином случае виновник залития сможет оспорить результаты оценки.

Если виновник залития согласен в добровольном порядке возместить ущерб, оформите соглашение и отразите в нем факт признания виновником залития вины, размер ущерба, порядок и сроки его возмещения. Соглашение должно быть оформлено в двух экземплярах и подписано обеими сторонами.

При отсутствии согласия между вами и виновником залития обращайтесь в суд. Требования к содержанию искового заявления изложены в ст. 131 ГПК РФ . Размер исковых требований должен быть документально подтвержден, поэтому приложите к заявлению заключение (отчет) независимого эксперта, подтверждение оплаты его услуг и заключенный с ним договор, подтверждение уплаты государственной пошлины (оригинал), квитанцию на отправку телеграмм и/или писем (оригиналы). Также следует приложить документ, подтверждающий ваше право на квартиру (заверенную вами копию), и документ, подтверждающий факт залития и определяющий причинителя вреда, – акт о залитии (заверенную вами копию), плюс документ, подтверждающий попытку урегулировать спор до обращения в суд (требование о добровольном возмещении вреда, квитанцию и опись). Не забудьте в исковые требования включить компенсацию морального вреда. Исковое заявление необходимо подготовить в трех экземплярах: один для суда, другой для причинителя вреда (ответчика) и третий непосредственно для вас, при этом проследите, чтобы на вашем экземпляре работник канцелярии суда поставил отметку о получении документа.

В какой суд следует обращаться?

Если цена иска менее 50 тысяч рублей, следует подать исковое заявление мировому судье, а в случае превышения этой суммы – в районный суд.

Размер исковых требований определяет размер государственной пошлины, которую необходимо уплатить до подачи заявления в суд. Размер пошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ .

Размер компенсации морального вреда определяется судом, при этом он учитывает степень вины причинителя ущерба, а также степень страданий, которые претерпело лицо, которому залили квартиру (ч. 2 ст. 1101 ГК РФ ).
Если вы не уверены, что самостоятельно сможете отстоять свои права в суде, доверьте ведение дела профессионалу, который, помимо возмещения ущерба, добьется возмещения ваших затрат на привлечение юриста/адвоката с целью представления ваших интересов в суде.

Каждый, кто живет в квартире, хотя бы раз в жизни сталкивался с такой проблемой, как затопление. А что это, и какой порядок действий существует?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Понятие

Затопление квартиры можно охарактеризовать как нанесение ущерба путем залива воды. При этом размер причиненного вреда не имеет какого-либо значения. При затоплении могут пострадать потолок, стены, имущество, которое находится в квартире, пол и т.д.

Законодательство

Действующее законодательство тщательно регулирует вопросы, связанные с затоплением квартиры.

Основными нормативно-правовыми актами,регулирующими данную сферу правоотношений являются:

Жилищный кодекс РФ;
Гражданский кодекс РФ.

На практике очень часто возникает необходимость проведения независимой экспертизы.

Также бывают случаи, когда собственник квартиры имеет заключенный договор страхования.

Данная сфера правоотношений также регулирует закон о защите прав потребителей.

Причины

Причин затопления квартиры может быть довольно много.

Чаще всего подобная ситуация возникает из-за небрежности соседей.
Но залив квартиры может быть также следствием технической неисправности.
Если квартира находится на последнем этаже жилого дома, то залив может быть следствием неисправности крыши.

Видео: опыт

Что делать при затоплении квартиры

Возможные ситуации и пути их решения можно найти в действующем законодательстве.

В частности, если произошел залив квартиры, то необходимо пройти определенную процедуру, ведь существует конкретная последовательность действий.

Установление факта

Если произошло затопление квартиры, то в первую очередь необходимо установить данный факт, чтобы в дальнейшем не возникли проблемы при требовании компенсации. Для этого нужно составить соответствующий документ – акт, которым подтверждается факт причинения определенного ущерба.

А кого вызвать в подобном случае и куда звонить?

Чтобы установить причину, необходимо пригласить представителей управляющей компании данного здания, которые осмотрят квартиру и составят акт.

В нем необходимо указать следующие данные:

дату и место составления;
ущерб, который был нанесен квартире;
причина;
список тех лиц, которые принимали участие при осмотре.

После составления акта он подписывается всеми лицами, которые принимали участие при осмотре. При этом желательно составить 2 экземпляра данного документа, один из которых будет вручен собственнику затопленной квартиры.

Выявление причин

Выявление причины затопления имеет важное значение. В большинстве случаев залив происходит из-за небрежности соседей. Например, сосед забыл закрыть кран, и вода вытекла из раковины. Или посудомоечная машина не была отремонтирована вовремя и т.д.

Но кроме того причиной залива может быть протечка труб. Особенно сложно ее определить в тех случаях, когда трубы вмонтированы в стены или пол.

Определить что именно послужило катализатором протечки поможет профессиональная экспертиза. Также данная процедура поможет определить размер ущерба.

Определение виноватого

Немаловажное значение имеет определение виновного.

В соответствии с действующим законодательством обязанность возмещения ущерба несет тот, кто виноват (об этом говорится в ).

При заливе квартиры в качестве виновника может выступать либо сосед, либо управляющая компания. Сосед несет ответственность в тех случаях, когда затопление произошло из-за коммуникаций или техники, которая находится непосредственно в его квартире.
В остальных случаях обязанность возмещения вреда несет управляющая компания.

Например , если залив произошел из-за протечки стояка или неисправности крыши, то претензия должна быть предъявлена управляющей компании.

Данные правила применяются также в тех случаях, когда была затоплена квартира муниципального фонда.

Оценка ущерба

Следующий шаг, который нужно предпринять, это – оценка причиненного ущерба. Для этого необходимо воспользоваться услугами независимого эксперта, заключив с ним соответствующий договор. Эксперт в первую очередь проведет обследование квартиры, если, конечно, следы затопления не были устранены. Если у собственника имеются фотографии, то эксперт также изучит их.

Пример документа в котором определяются причины затопления,

После этого независимый эксперт составит свое заключение о размере причиненного ущерб. Эксперт также даст заключение о стоимости ремонтных работ.
Независимое экспертное заключение – документ, в который в дальнейшем может быть использован в суде в качестве доказательства.

Ответственность

В первую очередь виновник несет материальную ответственность: он должен возместить стоимость ремонтных работ. Но в то же время виновник также может сам произвести ремонт за свой счет.
Это – способ возмещения, который наиболее часто применяется на практике.
Также необходимо помнить о том, что на ответственное лицо может быть возложен штраф.

Предъявление требований

После прохождение всех вышеуказанных действий собственник квартиры может предъявить соответствующее требование к виновнику затопления.

Решение вопроса мирным путем

Проблемная ситуация может быть разрешена мирным путем. Для этого необходимо предъявить письменное требование к виновнику. Претензию желательно отправить через почту с уведомлением о получении.

В тексте претензии необходимо указать срок, в течение которого виновник должен ответить и возместить причиненный по своей вине вред.

Также необходимо знать о том, что виновник может отправить свое возражение. Если в течение указанного срока виновник не предпринял каких-либо действий, то собственник квартиры может перейти к следующему этапу разрешения спора.

Судебное решение

Если проблема не была решена мирным путем, то собственник квартиры может предъявить исковое заявление в суд. Именно данный документ является основанием для начала судебного разбирательства.

Это – процессуальный документ, который должен быть составлен в соответствии с определенными законодательными требованиями. В частности, при его составлении необходимо учитывать требования

В исковом заявлении должна быть отражена следующая информация:

данные сторон судебного разбирательства;
наименование суда;
исковое требование;
обстоятельства, на которых основываются требования истца;
ссылка на соответствующие законодательные акты.

К иску также необходимо прикрепить все те документы, которые доказывают правоту истца. Если все было сделано правильно, суд примет исковое заявление на рассмотрение и назначит судебное заседание. После рассмотрения дела принимается соответствующее решение.

На практике бывают случаи, когда принятое судом решение не соответствует интересам истца.

А как быть в подобной ситуации и как защитить свои права? В подобной ситуации может быть предъявлена апелляционная жалоба.

Если вы залили соседей

А как быть в случае, если вы сами является виновником залива. Желательно в этом случае попробовать решить вопрос мирным путем. При этом рекомендуется принимать участие не только при проведении осмотра и составлении акта, но и при проведении экспертизы.

Это даст возможность составить определенное представление о размере причиненного вреда, а также в полной мере защитить свои права и законные интересы.

Страхование

Очень часто бывают случаи, когда квартира, которая была залита, является объектом страховки. В этом случае страхователь может получить страховое возмещение. Но прежде чем собрать необходимый пакет документов и предъявить заявление в страховую компанию, необходимо тщательно ознакомиться со всеми пунктами договора страхования.

На практике многие страховые компании предусматривают необходимость извещения о страховом случае.

В подобной ситуации представитель страховщика лично производит осмотр квартиры и определяет размер причиненного вреда.

Когда конфликт по залитию исчерпан, стоит получить расписку об отсутствии претензий. Как это сделать, читайте в статье:

О том, как составить претензию по затоплению квартиры, написано

Хотите узнать, как доказать, что затопление квартиры произошло по вине управляющей компании? Смотрите

Вопросы

Ниже приведены наиболее часто задаваемые вопросы.

Залив по причине пожара

Если квартира была залита при тушении пожара, то ответственность несет то лицо, по вине которого произошло возгорание. На практике сразу невозможно определить точную причину пожара: для этого необходимо проведение соответствующей экспертизы.

По вине управляющей компании

На практике очень часто бывают случаи, когда залив происходит по вине управляющей компании.

Например , если была проблема с канализационными стоками, которые не были устранены, то в этом случае ответственность несет непосредственно управляющая компания, которой и нужно предъявить заявление об уплате суммы причиненного вреда.