Пошаговая инструкция самостоятельного исправления ошибки сети без доступа в интернет. Интернета нет, но модем работает как обычно

Иногда случается, что браузер перестает заходить на некоторые сайты . Т.е. на часть сайтов вы можете зайти без проблем (что указывает на то, что Интернет работает), а при попытке зайти на другие сайты проблемы возникают. Проблемы заключаются в том, что страничка попросту не загружается, а браузер выдает сообщение об ошибке (например, ошибка 101).

В описываемом случае, ситуация, лично для меня выглядела более критично, т.к. я не мог в течение трех дней зайти на сайт «Компьютер для чайников», т.е.. При попытке зайти на сайт при помощи браузера появлялись то сообщение с кодом ошибки 101, то с кодом ошибки 109:

Сообщение браузера Google Chrom об ошибке

Как оказалось, ситуация выглядела весьма загадочно по следующим причинам:

1. Я не мог зайти на сайт сайт ни с настольного ПК ни с ноутбука;
2. Судя по статистике сайт был доступен пользователям.

Самое большое удивление вызвало то, что на сайт не смог зайти мой знакомый из другой области. Как оказалось, на сайт не могли зайти пользователи супер-пупер-мега-провайдера «Ростелеком», ранее печально известного многим пользователям Интернета как ЮТК.

Звонок в службу поддержки «Ростелком», не дал особых результатов, т.к. дежурный инженер (ожидать его появления на связи пришлось около получаса, что для является большой удачей) заявил, что в ничем подобным он не сталкивался и посоветовал провести трассировку и задать вопрос на форуме «Ростелеком».

Итак, по совету инженера «Ростелеком» я провел трассировку. Для трассировки нужно выполнить команду cmd.exe (для обнаружения этого приложения в Viste и Windows 7 можно вбить эту команду в поиск после нажатия кнопки «Пуск»). В появившемся окне вбить строку tracert satename.ru. В конкретном случае, я вбил tracert сайт . После нажатия клавиши «Enter» пошел процесс трассировки, результат которой вы видите на рисунке.

Результат трассировки до сайта сайт с домашнего компьютера

Глядя на рисунок, можно сделать вывод, что проблема между узлами №5 и №6.

Трассировка была проведена и с сервиса Google предназначенного для трассировки http://www.servhttp.ru/trace/google.com ..

Разместил результаты тестирования на форуме «Ростелеком», но ответа не последовало. Однако, сайт стал доступен в этот же день.

Обратите внимание, как выглядят результаты трассировки после устранения неисправности.

Из рисунка видно, что на шестой позиции находится узел ae-1.500.vgrd-rgr2.ug.ip.rostelecom.ru, который, судя по всему, и был причиной недоступности сайта пользователям «Ростелеком». Не совсем понятно, почему установить эту причину не смог дежурный инженер.

Считаю, что трассировку стоит использовать и при недоступности таких сайтов как Вконтакте (команда tracert vkontakte.ru ) и Одноклассники (команда tracert odnoklassniki.ru ), т.к. это позволит более оперативно найти причину неполадок. Не исключено, что в некоторых случаях причина заключается не в вашем компьютере, а в каналах связи вашего провайдера.

Если трассировка до сайта проходит нормально, но зайти на сайт вы не можете через браузер, проблема в вашем компьютере. В таком случае необходимо обязательно проверить компьютер на наличие вирусов. Советую воспользоваться бесплатной лечащей утилитой

Евгений Мухутдинов

Сегодня мы все с вами сильно зависимы от интернета. И когда он не работает, сразу начинается паника, сердце уходит в пятки и жизнь кажется бессмысленной. Может вам и смешно, а для некоторых это действительно так.

Особенно пользователь теряется, когда интернете подключен, но не работает. Сегодня я расскажу вам, почему так происходит и что делать, если такое случилось с вашей сетью.

Почему не работает интернет?

Если у вас подключен интернет, но он не работает, первым делом необходимо найти причину проблему. Для этого необходимо перезагрузить все устройства, которые связаны с доступом к интернету. Имеется в виду роутер, компьютер и прочее. Чаще всего такая перезагрузка полностью решает все проблемы с интернетом, и он начинает работать исправно. Если после перезагрузки роутера и компьютера, ожидаемого результат вы не получили, переходим к следующим "лечебным” процедурам.

На сегодняшний день, чаще всего к интернету подключается по средствам Wi-Fi роутера. Если у вас также, то необходимо проверить, горит ли на роутере индикатор доступа к интернету или нет. Для тех пользователей, кто использует роутер TP-Link, сигнал доступа к интернету помечается значком в виде глобуса. На других роутерах данный сигнал чаще всего подписывают "Internet”.

Если индикатор не горит, необходимо проверить настройки маршрутизатора. Если и с ними все в норме, то звоним в техподдержку своего провайдера и спрашиваем, почему нет интернета, возможно просто ремонт магистрали или сети.

Но, если индикатор горит, тогда подключения имеется и провайдер тут не виноват. Проверьте доступ к интернету на других устройствах. Не важно, что это будет - телефон, планшет или другой ноут. Так вы сможете выяснить, в каком направлении вам копать дальше, чтобы решить данную проблему. Скажу сразу, тот случай, когда роутер подключен к интернету, заведомо хорошо рабочему, но при этом он не раздает его на другие устройства, считается очень редким случаем. Причиной такого неполадки кроется в сбоях роутера. Исправить это не сложно. Нужно сбросить все настройки до стандартных и перенастроить его заново, помните что после сброса слетят все настройки и интернет может не работать до тех пор пока роутер будет настроен правильно!

Часто происходят случаи, когда к интернету по средствам роутеруа, не может подключиться только одно устройство или компьютер, а все остальные спокойно могут выйти в есть. В этом случае необходимо искать причину непосредственно на этом девайсе.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Если это не поможет, попробуйте использовать другой порт для подключения. Возможно заново переустановленный драйвер поможет вам решить эту проблему.

Проверяем подключение к интернету в Windows

В случае, когда на вашем ПК или ноутбуке интернет подключен, но не работает, и при этом вы стопроцентно уверены, что причиной этому является неправильные настройки, тогда вам нужно выполнить ряд процедур, которые быстро решат вашу проблему.

Начать перенастройку нужно с пропинговки любого популярного сайта. Для этого нужно нажать комбинацию "Win +R”. Так вы вызовите окно "выполнить”.

В поле для ввода текста, вам необходимо ввести следующее "cmd” и нажать на "ОК”.. Если вы не фанат моего сайта, то можете написать гугл. После этого нажимаем на энтер и ждем результата. Если все хорошо, то сервер вам пришлет приблизительно вот такой ответ:

Если в ответе от сервера будет строка "При проверке связи не удалось обнаружить узел pec-komp.com . Проверьте имя узла и повторите попытку”, то нужно набрать другую команду, к примеру "ping .8.8.8.8”. Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от гугл, который будет доступен всегда. Если у компьютера доступ ко внешней сети имеется, тогда ответ будет таким же, как и на картинке выше, но с другими цифрами после "ответ от...”.

Если по IP адресу пинг проходит, но в браузере он не открывается, то чаще всего это говорит о том, что есть подключение к интернету, но сеть не работает по причине неправильной настройки сетевой карты, а именно - в них не прописан или прописан неправильно адрес DNS-сервера. Как это исправить, я расскажу чуть позже.

Если вы наблюдаете другой ответ от сервера, тогда необходимо проверить доступ к роутеру. Проверять будем тоже с помощью пинга. Узнать IP-адрес роутера можно на наклейке, которая приклеена с обратной стороны его корпуса. Чаще всего IP-адрес у роутеров "192.168.1.1” или "192.168.0.1”. На моем роутер прописан первый адрес, поэтому я получил вот такой вот ответ:

Если роутер пингуется, а узел интернета нет, то скорее всего причина кроется вновь в настройках роутера или в нем самом.

А вот если роутер за запросы сервера недоступен, то есть повод залезть в настройки сетевого адаптера на компьютере. Но, перед тем, как это делать, отключите антивирус и фаерволл, если такой имеется. Иногда именно эти два "товарища” служат причиной для проблем работы с сетью интернет.

Если и после этого интернет не заработал, хотя подключение также имеется, вновь нажимаем комбинацию клавиш "Win +R”, но теперь уже в поле "открыть” прописываем "ncpa.cpl.”.

Если вы все прописали верно, то откроется окно сетевых подключений Windows. В нем вам нужно найти ваше активное соединение и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, после этого выбрать "свойства”. В окне, которое откроется ищем строку "IP версия 4 (TCP/IPv4)” и кликаем по ней дважды, чтобы открылись параметры протокола.

Отмечаем "получить IP-адрес автоматически” и "получить адрес DNS-сервера автоматически”. Нажимаем окей и проверяем результат в браузере.

Если и это не помогло, тогда отмечаем точкой пункт "Использовать следующие адреса”. Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от Гугла - 8.8.8.8.

В любом случае смотрите мое видео по ускорению интернета, если применить все настройки то интернет должен будет заработать.

Увеличиваем скорость интернета до максимума!

Надеюсь, хоть один из способов вам обязательно поможет вернуть доступ к интернету. Если же ни один из вариантов решения проблемы вам не помог, тогда придется вызывать специалиста, который определит истинную причину и решит данную проблему. Но, уверен, что до этого не дойдет и вы исправите все самостоятельно.

Меня частенько спрашивают читатели,почему не работает браузер на компьютере. Это, действительно очень серьезная проблема, поскольку компьютер без интернета в 95% случаев является бесполезной вещью, занимающей место на столе. Чтобы без труда выходить в сеть, давайте разберемся, в чем же тут соль. Решение этой проблемы относится ко всем браузерам: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera или Google Chrome.

Но перед тем как мы начнем, надо отметить, что сам вопрос поставлен немного неправильно. Вы должны четко представлять проблему, чтобы начать ее решать. Например, не работают браузеры на компьютере или только один браузер. Если рассматривать «падение» сразу всех браузеров, тогда скорее всего проблема в каком-то приложении, которое не дает им нормально загрузиться.

Самая популярная проблема – вирусы, именно они обычно наносят вред системе и надо не исключать выше изложенную информацию. Вирусы могут блокировать не только браузеры, но и другие программные продукты, которые хоть каким-нибудь способом, даже косвенно, позволяют выходить в интернет или же простой текстовый редактор. Чтобы удалить вирусы можно использовать штатный антивирус, который установлен в вашем компьютере. Перед проверкой вам надо обновить антивирусные базы, чтобы быть уверенным в проверке.

Проверка на правильность файла hosts

Обычно при неработающем браузере, вирусы прописывают себя в файле hosts . Чтобы посмотреть его, проделаем следующие операции. Во-первых, зайдите в: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc. Найдите в последней папке etc файл hosts и откройте его с помощью блокнота (кликаем по нему правой кнопкой мыши, выбираем «Открыть» и выбираем программу Блокнот двойным щелчком).

Удаляем абсолютно все строки, которых не должно быть там. Чтобы могли понять, как должен выглядеть не тронутый файл, покажу вам скриншот своего.

Сохраняем изменения и перезагружаем компьютер! Если система не дает сохранить изменения, тогда вам надо открыть блокнот от администратора. Для этого надо зайти в «Пуск» — «Стандартные» — и тут нажимаете правой кнопкой мыши по Блокнот. В выпадающем меню выберите «Запуск от имени администратора». Дальше выполняете выше описанную инструкцию.

Если у вас мало опыта в этих делах, тогда воспользуйтесь специальной программой для восстановления файла hosts. « ».

Вирусы – постоянная проблема

Чтобы проверить свой компьютер на вирусы, вам лучше всего скачать специальную утилиту с актуальными базами, если же на вашем компьютере есть установленный антивирус, я все же вас попрошу скачать и проверить компьютер одной из утилит: или .

Самый первый вопрос, который возникнет, как я могу скачать программу или зайти на какой-либо сайт, если у меня не работает браузер?

Вот несколько вариантов, как ее скачать в сложившейся ситуации:

• Воспользуйтесь ноутбуком или любым другим рабочим компьютером, к которому у вас есть доступ (рабочий, у знакомых и т.д.), также можно воспользоваться планшетом или смартфоном, если есть Wi-Fi.
• Худшая ситуация – компьютер только один, браузеров никаких нет. Выход здесь может быть лишь один – у вас заранее установлена программа Download Master, позволяющая качать файлы с интернета без использования браузеров. Либо ее можно взять с другого компьютера. В ней нужно зайти в Топ закачек и найти там Dr. Web Cureit, он всегда на первых позициях.
• Если у вас есть любой браузер версии Portable, тогда попробуйте зайти в интернет именно с этой версии, возможно, что выйдет положительный результат.

Теперь, когда антивирус установлен, приступаем к следующему шагу: запускаем его, выбираем поиск по всему компьютеру, проверяете весь компьютер, а не только диск С, как любят делать пользователи. Когда утилита найдет вирусы, вы должны безжалостно их удалить, но перед этим пробегитесь по файлам, где она нашла вредоносный код. Иногда, есть вероятность заражения рабочих файлов, например, текстовые файлы или фотографий с отдыха, в этом случае надо попробовать их вылечить, если ничего не выйдет, тогда удаляете.

Еще один ответ на вопрос, почему не работают браузеры, кроется в реестре Windows. Набираем в поисковой строке меню «Пуск» команду regedit. Проходим путь: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ и находим справа параметр AppInit_DLLs.

Сейчас вам надо открыть этот параметр и указать значение 0, после чего нажать «ОК». Теперь нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». После этого перезагрузите компьютер.

Проблема должна решиться. Если нет, тогда поможет переустановка операционной системы – этот вариант для многих будет выходом из ситуаций, но не надо забывать о том, что если есть проблема, то значит должно быть и решение.

Переустановка

Если есть проблема с какой-либо программой, то я вам советую попробовать ее обновить через меню «Сервис» или «Помощь». Если обновление прерывается, то тогда зайдите на официальный сайт и скачайте новую версию браузера, которым вы пользуетесь.

Так же по моему опыту могу сказать то, что есть вероятность глюков именно у новых версий программ и поэтому если в данный момент установлена обновленная версия, то попробуйте установить более старую. Если вам это помогло, значит придется временно «посидеть» на прошлой версии, а через несколько обновлений порадоваться новой.

С ситуацией, когда на компьютере в браузере не открываются сайты довольно неприятная, но иногда все же случается. При всем при этом все остальные программы, которым необходим выход в интернет, например, Скайп или торрент-клиенты работают исправно. Не стоит отчаиваться, ведь решение этой проблемы не очень сложное и займет немного времени. Существует несколько альтернативных решений для исправления проблемы:

• проверить настройки браузеров, установленных в системе;
• правка реестра Windows;
• поиск вредоносных программ (вирусов и троянов);
• исправление файла hosts;
• исправление службы доменных имен (DNS).

Прежде всего нужно проверить компьютер на наличие вирусов. Это делается любой антивирусной программой. Выбор антивируса - это дело вкуса каждого пользователя, поэтому однозначный совет дать сложно. Практически все антивирусы корректно вычисляют самые распространенные вирусы и удаляют их.

После того, как вредоносное программное обеспечение было удалено, нужно проверить есть ли ответ от сайта или сервер действительно временно недоступен. Для этого нужно в командной строке выполнить служебную команду ping с параметрами. Команда набирается в следующем формате:

ping , например, ping google.com

Если получен отклик от сайта, то подключение к интернету есть но страницы не грузятся , необходимо произвести некоторые настройки.

Исправление реестра Виндовс

Для запуска реестра выполняется команда regedit.exe. Это делается через меню «Пуск - Выполнить - regedit». Далее нужно перейти на ветку HKLM (HKEY_LOCAL_MACHINE) - Software - Microsoft - Windows NT - Current Virsion - Windows.

По этому пути находятся несколько параметров, тот который нам интересен называется AppInit_DLLs. В том случае, когда в значении параметра прописан путь к какой-либо программе или ресурсу DLL, нужно его удалить. Для этого вызывается контекстное меню правой кнопкой мыши на параметре, и выбирается пункт «Изменить». Откроется окно, в котором нужно выделить значение и сохранить либо запомнить его путь, а само значение удаляем. После этого реестр закрываем и удаляем файл, по пути, которое было прописано в строке значение. Перегрузив компьютер можно пробовать открывать страницы.

Бывают случаи, когда запись об AppInit_DLLs отсутствует в реестре. Это нормальное явление, просто в таком случае нужно искать решение проблемы другим способом.

Настройка DNS маршрутизатора и компьютера

В том случае, когда есть подключение к интернету но браузеры не работают , и в браузере появляется надпись о том, что невозможно преобразовать DNS адрес сервера, необходимо просто прописать все вручную. В Виндовс это делается следующим образом:

• через «Панель управления» нужно открыть «Центр управления сетями и общим доступом»;
• в меню с левой стороны выбрать пункт «Изменить параметры адаптера»;
• в открывшемся окне будет выведен список адаптеров. Через которые происходит выход в интернет;
• выбирается активный адаптер и вызываются его свойства;
• будет выведено окно свойств адаптера, где необходимо щелкнуть мышью на пункте «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажать кнопку свойства;
• дальше ставим переключатель на «Использовать следующие адреса DNS серверов» и прописать в качестве предпочитаемого адреса 8.8.8.8, и 8.8.4.4 - в качестве альтернативного (это адреса серверов компании Google).

После перезагрузки компьютера необходимо так же проверить настройки DNS маршрутизатора. Страницы настроек роутеров различные, но обычно адреса прописываются на вкладке «Network» или «WAN». Если стоят настройки в автоматическом режиме, то необходимо поставить галочку и прописать такие же адреса серверов, которые до этого вводились на компьютере. После всего сохраняются настройки, и перегружается маршрутизатор.

Исправление файла Hosts

Этот файл служит для преобразования доменных имен в сетевые IP адреса, и наоборот. Файл находится по адресу «%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts» и не имеет расширения. Открывать его необходимо как текстовый файл и только с правами администратора. По умолчанию должен содержать только одну запись: 127.0.0.1 localhost. Все остальные строки должны быть закомментированы или могут и вовсе отсутствовать. В процессе установки программ, некоторые из них добавляют свои записи в этот файл, после его могут возникать проблемы с сетью. Если в hosts содержаться другие записи их необходимо удалить.

Восстановить этот файл можно и другим способом - используя программу AVZ, которая совершенно бесплатна. В ней имеется возможность восстановить параметры системы. Это делается через меню «Файл - Восстановление системы» и выбрать там пункты, которые необходимо восстановить. Естественно запуск производится от администратора системы.

Бывают случаи, когда есть подключение к интернету но не работает интернет , и не открываются только некоторые сайты, например, они находятся под блокировкой на законодательном уровне, то решением может стать использование VPN серверов. Существуют множество предложений, как бесплатных, так и на платной основе, очень много плагинов для различных браузеров и программ для мобильных устройств.

Это все основные способы решения, когда не открываются страницы в браузере, и если ничего не помогло, то лучше всего обратиться за помощью к профессионалам или выполнить переустановку системы.

Компьютер не выходит в интернет

Прибыл в мое расположение вчера компьютер с симптомами — не выходит в интернет. Подключение есть, а вот в интернет не выходит. Посмотрев на бедный антивирус Касперского, который не обновлялся, наверно, с развала СССР, мною тут же была выдвинута теория, что подхвачен относительно молодой вирусняк — Trojan.Mayachok.1. Мои опасения подтвердились — Trojan.Mayachok.1 спокойно сидел в системе маскируясь под системный процесс. О том, что же это за зверь и как с ним бороться и поговорим сегодня.

Досье на Trojan.Mayachok.1

Подозреваемый Trojan.Mayachok.1, он же носит клички: trojan.win32.ddox.ci, trojan.win32.cidox, trojan.win32.zapchast.feh, trojan:Win32/Vundo.OD, trojan.Win32.Mondere, trojan.Generic.KDV.169924. Подозреваемый Trojan.Mayachok.1 хитер и крайне опасен — вымогает деньги своих жертв путем просьбы ввести свой номер телефона, с которого сразу же списываются счета путем подписки на рассылку. Платные СМСки и «положите деньги на телефон » в прошлом.

Основные источники заражения: — социальные сети, хотя и в других местах его ничуть не труднее поймать.

Характерные признаки заражения:

1. При попытки зайти на любой сайт или соц. сети, жертва перенаправляется на поддельные страницы таких сайтов как «Ростелеком», «Вконтакте», «Одноклассники» и др., где под разными предлогами просят ввести жертву свой номер телефона. После ввода телефона с него незамедлительно списываются денежные средства, да к тому же будет подключена рассылка, за которую Вы так же будете платить. Возможность отписаться есть, но могут отписать не сразу, да и номер Вы свой спалите и не исключен спам на него. (прим. ред. — данный вид мне не попадался )

2. При попытки выйти в интернет браузер: а) либо попросту не открывает ничего, выдавая ошибку подключения; б) страница предстает в виде чистого кода страницы.

3. Многие программы перестают запускаться, выдавая различные ошибки. Зачастую этот признак идет в купе с невозможностью выхода в интернет, описанного выше. Если загрузиться в безопасном режиме, то все будет работать.

Та что же такое Trojan.Mayachok.1 ? Это динамическая библиотека, которая, после заражения, подключается ко всем загруженным в системе процессам. Поэтому, даже если вы и прогоните всю систему антивирусом или сканером аля Dr.Web CureIt, то они могут радостно отрапортовать, что процесс обезврежен. Но радоваться то не стоит, ибо после перезагрузки процесс снова будет заражен. Так как же с ним бороться?!?

Удаление Trojan.Mayachok.1 в ручную:

1. Жмем сочетание «Win+R», набираем «Regedit» и заходим в редактор реестра;

2. Проходим по пути;

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows

3. Находим параметр AppInit_DLLs и смотрим его значение. Если у вас сидит Маячок, то будет что-то типа этого — «C:\windows\system32\paxzwyk.dll »

Вместо paxzwyk.dll может быть любой dll с именем из набора латинских букв;

4. Удаляем это значение. Тут очень важно : а) Удаляем значение параметра AppInit_DLLs, а не сам параметр; б) запишите имя файла, что бы его можно было легко найти на компьютере; в) поищите информацию об этой библиотеке dll (например в Google ), ибо тут могут сидеть библиотеки честных программ (например Касперский иногда там тоже прописывает свою библиотеку ). Удаляем;

5. Перезагружаем систему, ибо сейчас файл не удастся удалить;

6. Находим в папке C:\windows\system32\ и удаляем файл, который был прописан в параметре AppInit_DLLs;

7. Снова перезагружаем систему, заходим в браузер, радуемся доступу в интернет.